跟外國人做生意打交道，學(xué)會發(fā)郵件是必不可少的。EDM（電子郵件營銷）是海外市場主流的引流方式之一。而且只要使用得當(dāng)，便能通過較低的成本換來客觀的流量。但不少跨境賣家反饋使用EDM郵件營銷經(jīng)常會遇到這些問題：郵件內(nèi)容答非所問，與海外消費(fèi)者聊不了幾句；客流量大時無法及時回復(fù)信息；還有的發(fā)了很多郵件但都進(jìn)了垃圾郵箱……及時語智能客服平臺通過多渠道多平臺快速接入，集中統(tǒng)一管理所有消息和郵件，采用模擬人工及智能回復(fù)等方法，7*24小時不間斷連續(xù)回復(fù)消費(fèi)者郵件，確保全球營銷“萬無一失”，大幅降低人力成本，提升賬號安全性，幫助獨(dú)立站賣家實(shí)現(xiàn)低成本井噴式精細(xì)獲客！及時語創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)在客服和NLP人工智能領(lǐng)域有多年經(jīng)驗(yàn)積累，對跨境電商客服場景痛點(diǎn)有著深刻的認(rèn)識和理解。深圳寧波及時語Facebook工具

用戶評論的負(fù)面信息不及時處理會直接影響主頁評分，主頁評分低于2分則主頁會受到cpm處罰，但是一味的后臺刪除負(fù)面評論也會受到Facebook的監(jiān)控，導(dǎo)致賬號被封，及時語智能客服運(yùn)用IA自研技術(shù)，99%精確隱藏負(fù)面評論，99%精細(xì)識別并自動翻譯全球語種（含俚語）、夸張拼寫、圖片（包括動圖）、視頻、鏈接（如競品地址）、負(fù)面情緒等多種內(nèi)容進(jìn)行自動隱藏，對負(fù)面隱藏的買家消息進(jìn)行私聊信息發(fā)送，及時有效安撫買家情緒；95%高效回復(fù)用戶消息，24小時實(shí)時自動回復(fù)買家消息。北京廣州及時語用戶及時語致力于跨境電商客服智能化技術(shù)研究,以更多場景化、智能化的解決方案為跨境電商提供發(fā)展新引擎。

及時語能夠快準(zhǔn)狠的邁進(jìn)跨境2.0時代，到底具有什么樣的魔力和優(yōu)勢呢？首先就讓我們來了解一下及時語AI智能客服具體能夠幫助賣家做什么。1、豐富的意圖庫，自動翻譯回復(fù)及點(diǎn)贊2、智能識別用戶情緒并精細(xì)判斷負(fù)面情緒后隱藏評論3、全球語種自動識別翻譯，支持多次輪回及主動追問，識別買家郵件的真實(shí)意圖準(zhǔn)確率高達(dá)90%4、聚合Facebook、亞馬遜、Instagram、獨(dú)立站等平臺郵箱，自動分配坐席，自動標(biāo)記用戶，完成用戶畫像5、支持自定義及自動打標(biāo)，為二次經(jīng)營提升用戶粘性，私語流量運(yùn)營獲取及沉淀6、支持全球語種翻譯，更具有俚語、縮寫、表情、圖片等新媒體翻譯，自動識別及翻譯買家慣用語種7、AI情緒識別是基于深度學(xué)習(xí)的情緒識別技術(shù)，可有效提升消費(fèi)者滿意度語銷售轉(zhuǎn)化率8、可視化智能視圖，可分析客服工作量，可分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，管理層實(shí)時掌握運(yùn)營情況，全渠道全平臺的數(shù)據(jù)沉淀

每天大約有4億用戶向跨境賣家發(fā)送消息，因此許多賣家需要花費(fèi)大量成本用于處理客戶消息，及時語可以智能識別全球買家語言并按配置好的相應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行自動翻譯及實(shí)時回復(fù)，同時支持多輪次的郵件回復(fù)，可針對用戶問題進(jìn)行主動追問，精細(xì)理解買家郵件內(nèi)容的真實(shí)意圖及情緒，讓賣家從此告別繁瑣的售前服務(wù)，大幅度節(jié)省了用人成本和時間成本，提前為賣家贏得更多增長時間。其次，對于跨境賣家而言，面對的客戶來自全球，難免會由于時差無法及時回復(fù)詢盤消息導(dǎo)致訂單流失的問題，對此，及時語的AI機(jī)器人7*24小時在線，實(shí)時自動回復(fù)買家消息及留言，不錯過任何一次潛在商機(jī)。SHOPLINE應(yīng)用市場正式上線及時語插件——智能客服工具。

客服是賣家與消費(fèi)者建立聯(lián)系的首站，想要提高用戶體驗(yàn)，賣家需要增加客服來與消費(fèi)者進(jìn)行直接互動，解決消費(fèi)者的問題。智能客服vs人工客服，到底好在哪兒？當(dāng)前低效率的傳統(tǒng)人工客服難以跟上獨(dú)立站賣家日益增長的業(yè)務(wù)需求，使用及時語智能客服，是當(dāng)前獨(dú)立站賣家賽道搶跑的比較好利器。以往的傳統(tǒng)人工客服往往身兼多職，一人管理多臺電腦和N個賬號，工作效率低。如果同一時間涌入大量買家評論，容易應(yīng)接不暇，導(dǎo)致客戶流失，客戶投訴攀升。FB廣告投放配合及時語自動回復(fù)讓測評效率高到爆表。廈門廈門及時語一站式跨境電商服務(wù)平臺

及時語智能客戶畫像：快速自定義人群，自動為消費(fèi)者打商業(yè)價值標(biāo)簽、用戶偏好標(biāo)簽、生命周期標(biāo)簽各類標(biāo)簽。深圳寧波及時語Facebook工具

顧客無論是通過亞馬遜這樣的電商平臺，還是在獨(dú)立站上購物，往往會產(chǎn)生距離感和懷疑感，特別是當(dāng)顧客很確切知道這是在跨境購物的時候這種感覺更明顯。這時，平衡買家與賣家之間的利益，客服的角色就尤為重要。賣家作為品牌方提供多方位的客服體驗(yàn)?zāi)埽?．降低退貨退款率；2．減少賣家差評，增加好評；3．提高銷售轉(zhuǎn)化率；4．提升復(fù)購率；5．提升顧客的購物體驗(yàn)，強(qiáng)化品牌口碑。及時語正是利用自研精細(xì)AI技術(shù)，賦能FB、Ins等社媒渠道，依托Shopify等獨(dú)立站建站平臺，與更多買家建立互動聯(lián)系，幫助賣家提高轉(zhuǎn)化率，增加營收的一站式服務(wù)營銷SaaS平臺。深圳寧波及時語Facebook工具

北京及時語智能科技有限公司專注技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊(duì)不斷壯大。一批專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。公司業(yè)務(wù)范圍主要包括：Saas平臺，智能客服平臺等。公司奉行顧客至上、質(zhì)量為本的經(jīng)營宗旨，深受客戶好評。一直以來公司堅(jiān)持以客戶為中心、Saas平臺，智能客服平臺市場為導(dǎo)向，重信譽(yù)，保質(zhì)量，想客戶之所想，急用戶之所急，全力以赴滿足客戶的一切需要。

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